Zwroty i reklamacje
W Solani Home chcemy, aby każde zakupy były źródłem przyjemności i spokoju. Jeśli jednak coś nie spełniło Twoich oczekiwań – możesz zwrócić produkt w ciągu 21 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy, że wyślesz do nas wiadomość na adres zwrot@solanihome.com, a my pokierujemy Cię krok po kroku przez cały proces.
🌸 Jak dokonać zwrotu?
- Napisz do nas na zwrot@solanihome.com, podając numer zamówienia i informację, które produkty chcesz zwrócić.
- Zapakuj produkt starannie – najlepiej w ten sam karton, w którym go otrzymałeś, z odpowiednim zabezpieczeniem, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
- Odeślij paczkę na adres:
Solani Home
ul. Żabikowska 12
62-030 Luboń
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
🌿 Reklamacje
Zależy nam, aby każdy produkt był perfekcyjny. Jeśli jednak zauważysz wadę lub uszkodzenie, napisz do nas na zwrot@solanihome.com i dołącz krótki opis problemu oraz 2–3 zdjęcia.
Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem wyślemy Ci etykietę zwrotną i zajmiemy się reklamacją na nasz koszt. Wymienimy produkt na nowy lub dokonamy pełnego zwrotu środków – tak, jak będzie Ci wygodniej.
Dziękujemy, że wybierasz naturalne produkty Solani Home. Tworzymy je z myślą o tym, by w Twoim domu zagościł spokój, ciepło i harmonia 🌾
